Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de asesoría tributaria brindados a través de este sitio web, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico de El Salvador. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los mismos.
2.1. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
2.2. El usuario, previo a la contratación de cualquiera de los planes de asesoría tributaria, deberá leer y aceptar los términos y condiciones aquí descritos.
2.3. Una vez realizado el pago en línea y seleccionado el plan correspondiente, el usuario no podrá modificar su elección ni solicitar reembolsos, salvo en los casos previstos en la legislación aplicable.
2.4. El proveedor de servicios se compromete a brindar la asesoría tributaria de acuerdo con la normativa vigente y dentro de los plazos estipulados para cada plan.
Consiste en la elaboración de una respuesta al usuario, con base en la normativa tributaria aplicable.
En algunos casos, podrá incluir ejemplos de aplicación, sin que ello sea obligatorio.
Plazo de respuesta: hasta 6 horas hábiles.
Incluye la respuesta con base legal y, en caso de aplicación de otras leyes, se agregará un ejemplo práctico.
Se proporcionará una explicación detallada de los criterios utilizados por la Administración Tributaria.
Plazo de respuesta: hasta 10 horas hábiles.
Incluye la respuesta con base legal, ejemplos prácticos de aplicación normativa y explicaciones detalladas sobre criterios de la Administración Tributaria.
Se incluirá información relevante sobre resoluciones del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y Aduanas, así como de los Tribunales de lo Contencioso Administrativo.
Plazo de respuesta: hasta 3 días hábiles.
Este servicio implica la asesoría y representación en litigios ante la Administración Tributaria, el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y Aduanas y los Tribunales de lo Contencioso Administrativo.
Las condiciones específicas serán negociadas y acordadas entre las partes en reuniones personales.
4.1. El usuario deberá realizar el pago en línea antes de recibir el servicio, utilizando los métodos de pago disponibles en la plataforma.
4.2. La facturación será emitida conforme a lo establecido en la legislación fiscal de El Salvador.
4.3. En caso de fallos en la transacción, el usuario deberá contactar al proveedor del servicio antes de realizar cualquier reclamo.
5.1. De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, el usuario tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios adquiridos.
5.2. El usuario podrá presentar reclamos ante la Defensoría del Consumidor si considera que sus derechos han sido vulnerados.
5.3. El proveedor del servicio no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información proporcionada ni por el mal uso que el usuario haga de la misma.
6.1. El proveedor del servicio se compromete a resguardar la información proporcionada por el usuario bajo estrictas normas de confidencialidad.
6.2. Los datos personales serán tratados conforme a la legislación salvadoreña en materia de protección de datos.
6.3. No se compartirá la información con terceros sin autorización expresa del usuario, salvo requerimiento legal.
7.1. Todas las respuestas y asesorías proporcionadas al usuario son propiedad intelectual del proveedor del servicio y están protegidas por las leyes de derechos de autor aplicables en El Salvador.
7.2. El usuario podrá utilizar la información proporcionada únicamente para su uso personal y no comercial. Se prohíbe la reproducción, distribución o comercialización de las respuestas sin autorización expresa del proveedor del servicio.
7.3. Cualquier uso indebido de la información proporcionada podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente.
8.1. Estos términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, en función de cambios en la legislación o en las políticas internas del proveedor del servicio.
8.2. La versión más reciente de los términos y condiciones estará siempre disponible en el sitio web.
9.1. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web y de la contratación de los servicios será resuelta conforme a las leyes de la República de El Salvador.
9.2. Para la resolución de disputas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.
